目前很多电商、店铺都在往新零售。很多互联网龙头企业，借助自己强大的群众基础，也逐步踏进新零售。我们能看到的有腾讯在家乐福、美团、永辉、海澜之家等领域进行新零售的布局。为什么线下零售最近动作这么大，因为利用数字技术助力线下传统零售， 能够抓住数字化的机遇，能够把人、货、场景几方面全部打通，你不这么做的话，你可能就失去竞争力。

传统零售和线上电商彼此间已经不是互斥了，用户的体验真的是要线上线下整合，毕竟人作为一个实体，你总要生活在周边。你可以看到这个趋势在变化，大家就发现，这应该做融合创新。线上和线下在零售行业已经开始融合了，而这个融合的主要阵地是在线下。趋势会越来越明显。今年的疫情，也让线上商业的优势愈加凸显，流量备受商家重视。许多店主受制于疫情，开始以小程序做工具，走上了微商的道路。

用户需求：

互联网的流量增势触及天花板，流量增长愈加困难。无论是大品牌还是中小型商家，都面临客户留存与复购率的问题。在公域流量成本不断上升的背景下，不少有远见的商家都开始重视流量的运营。

微信更新：

作为一个国民性的社交平台，微信的用户数量已达数亿，在流量上有着天然优势。微信也没有错失大好时机，接连上线了微信小程序、企业微信、微信小商店小程序等，为商家们在微信生态内的商业活动提供工具支持。

基础设施建设：

公众号、朋友圈、微信群、微信支付对小程序的开放，也让小程序生态愈加完整。可以形成商业闭环的小程序，与庞大的用户规模一起，吸引更多商家选择留在微信。微信小商店的上线，让微信的基础设施更加完备。微信在中小型商家这一模块不再缺失。

小程序，新零售的未来：

2018年中国零售总额预计将达40万亿，数以千万级商家构成的广阔战场上，线上的巨头凭借其各自其技术、生态和入口优势，为线下零售业赋能。新零售显然是一个全新的战场，到店和到家场景的不断更新，跨界体验的融合创新，人、货、场关系的持续重构，使得技术变革走到了新的十字路口。原生级的体验，是最适宜的新零售创新孵化平台。小程序+新零售，通过技术改变生活方法。